Effectief nieuwe klanten werven

Tag: verkoopgesprek

Hoe verkooptechnieken mijn conversie verhogen

Verkooptechnieken zijn oneerlijk

Onder verkooptechnieken verstaan we het totaal aan vaardigheden om de klant te overtuigen
om Verkooptechnieken-verkoperje dienst of product aan te kopen
. Dus niet trucjes om klanten iets te laten kopen wat ze niet nodig hebben. Dat noemt men geen ‘verkopen’ maar ‘aansmeren’. Een goede verkoper luistert naar zijn klant en speelt in op zijn behoefte. Soms is de klant zich zelf niet bewust van deze behoefte en dan maakt een goede verkoper hem daarvan bewust. Dus we hebben het over de behoefte van de klant, niet van de verkoper. Verkooptechnieken zijn dus niet oneerlijk. Ze kunnen jou en de klant helpen om het verkoopproces enigszins te versnellen. Lees verder »

Ik durf tijdens het verkoopgesprek niet om de handtekening te vragen.

Dat was een opmerking van één van mijn cursisten tijdens een recente training. Verkoopgesprek-handtekeningTijdens het verkoopgesprek niet durven vragen om de deal, waar ligt dat aan? Zoals ik al schreef in mijn artikel Verstop jij je ook als ondernemer? zijn er meerdere redenen dat ondernemers niet naar buiten durven te treden en het zijn vaak dezelfde redenen om niet te durven vragen om de handtekening tijdens het verkoopgesprek.

Hieronder een opsomming van de belangrijkste redenen:

-acquisitie wordt vaak gezien als het ‘lastigvallen’ van de klant. En dat willen we niet;
-we denken dat er andere bedrijven zijn die beter zijn dan wij;
-als klanten mij nodig hebben, dan bellen ze zelf wel;
-als ik om de order vraag, vindt de klant vast dat ik erg “push”;
-als de klant “nee” zegt, voel ik me vervelend en afgewezen;
-we zijn er zelf niet van overtuigd dat de klant een goede deal sluit.

Lees verder »

Omgaan met bezwaren: Waarom mensen twijfelen om klant te worden

Omgaan met bezwarenJe hebt een afspraak met een potentiële klant, die op een eerder moment sterk de behoefte heeft geuit aan jouw product/dienst. Op het moment dat jij denkt dat de klant echt voor je gaat kiezen, haakt deze echter plotseling af. En je aanbod was nog wel zo ontzettend sterk, interessant en op de klant van toepassing. Waarom haakt deze dan alsnog plotseling af? Waarom twijfelen mensen om klant te worden? Hoe moet je omgaan met bezwaren?

Om te beginnen wil ik eerst één verkoopmythe de wereld uit helpen: er zijn geen magische zinnen om een opdracht binnen te halen. Ik ben ervan overtuigd dat er in menig verkooptraining op wordt gehamerd om die en die afsluittechniek te gebruiken om een opdracht te krijgen. Helaas gaat je dat niet echt verder helpen. Interessanter is om te kijken naar de weerstand van de klant. Want vaak roepen verkopers deze weerstand (ongetwijfeld onbewust) vaak zelf op. En dat is fijn, want dat betekent dat je er iets aan kunt doen! Als je leert omgaan met bezwaren, kun je ze in je voordeel gebruiken. Lees verder »

Slijmen aan het begin van je verkoopgesprek

Na intensief contact is het je eindelijk gelukt om een afspraak te maken bij dat ene bedrijf, waarvan bekend is dat ze veel investeren op jouw vakgebied en een specifiek probleem hebben, waar jij ze mogelijk mee kan helpen. Voor jou als ondernemer is deze afspraak dan ook ontzettend belangrijk.

Je hebt het verkoopgesprek goed voorbereid en arriveert op tijd bij de afspraak. Na een hartelijke ontvangst bij de receptie, begint vervolgens enkele ogenblikken later het gesprek. In veel verkooptrainingen wordt geleerd om het verkoopgesprek altijd informeel te beginnen, dus met een praatje over het weer of iemands hobby, al dan niet ingegeven door informatie die in de huidige ruimte zichtbaar is. Maar is dat wel noodzakelijk en verstandig? Lees verder »

Acquireren: Hoe vaak heb jij nutteloze afspraken?

Aan het binnenhalen van een nieuwe opdracht cq. nieuwe klant, gaat persoonlijk klantcontact vooraf, vaak gekenmerkt door één of meerdere bezoeken. Om een bezoek mogelijk te maken, zul je echter eerst een afspraak moeten maken.

In de praktijk zal het niet zo zijn dat ieder bezoek altijd (direct) tot een opdracht leidt, maar het is wel belangrijk om in ieder geval voor iets concreets om tafel te gaan zitten. Het blijkt dat niet iedere ondernemer even kritisch met zijn/haar tijd om te gaan als ze gaan acquireren. Want zeg nu eens eerlijk: hoeveel nutteloze afspraken heb jij (gehad)? Lees verder »

3 tips om meer uit je verkoopgesprek te halen

Iedereen heeft er op een of andere manier ervaring mee: een niet lopend, niet succesvol verkoopgesprek bij/met een potentiële klant. Natuurlijk is het een utopie om altijd 100% te scoren en te verwachten dat al je gesprekken altijd perfect gaan. Je kunt zelf echter wel veel invloed uitoefenen op het uiteindelijke resultaat.

Je ervaring kan bestaan uit eerdere verkoopgesprekken van jezelf of uit het zelf ontvangen van verkopers, omdat je zelf iets moest inkopen. Hoe dan ook: in veel gevallen is er nogal wat winst te behalen uit je verkoopgesprek. Het is dan ook belangrijk om hier tijd, aandacht en energie aan te besteden. De totale indruk die je namelijk maakt bij een dergelijk gesprek, is bepalend voor je succes. Lees verder »

Top